售后服务、质量承诺
- 本公司出厂的所有产品保证符合国家颁发的产品技术标准。
- 本公司出厂的所有计量产品保证符合计量产品的计量精度,误差严格控制在规定指标以内。
- 在产品运行环境满足要求的条件下,产品的平均无故障时间不小于50000小时,寿命10年以上。
- 本公司产品从购买之日起壹年内,在客户按照“产品使用说明书”规定的要求运输、保管、安装、使用且制造厂铅封完整的情况下,由本公司保证质量三包。
即:包修--产品确系质量原因出现故障,本公司免费进行维修。
包换--产品出现故障,客户提出换货要求且出具法定文件后,本公司负责更换。
包退--客户验收时发现产品功能与合同要求不符,本公司承担全部退货责任。
- 若因客户原因引起的产品规格或功能不能满足使用要求时,在产品未使用及随机配件齐全情况下,本公司负责按客户要求调换(差价互补)。
- 对三包期内由客户人为因素造成的设备损坏,公司负责维修或提供的配件均按成本价计。
- 对超过三包期发生质量问题的产品,本公司提供终身维修服务,只收取成本费。
- 对本公司负责提供技术培训服务,可根据客户需要上门培训或由客户派人员到公司参加培训。
- 本公司产品发生质量或相关需处理的问题时,可以拨打公司热线电话或以书面形式联系售后服务部,我们在接到通知1小时内与您联系了解故障原因,如需上门保证48小时内(若交通不便或特殊情况不超过72小时)赶往现场处理问题。